近期，市民专程向惠阳区市场监管局赠送锦旗，对工作人员高效调解纠纷、切实维护群众合法权益表示诚挚感谢。
此前，惠阳区市场监管局收到市民投诉，市民购置二手房后，因前期配套使用相关约定存在争议，致使市民无法正常享有对应配套使用权益，双方协商未能达成一致。接到诉求后，惠阳区市场监管局组织工作人员迅速开展核查工作，现场梳理协议条款，围绕《合同行政监督管理办法》相关规定开展普法解读，调解过程中，工作人员坚持柔性处置、法理相融，耐心开展沟通协调，敲定解决方案，成功促成矛盾妥善化解，保障市民合法权益。
一面锦旗，既是群众对市场监管维权工作的认可，更是沉甸甸的责任。下一步，惠阳区市场监管局将进一步强化合同行政监管与普法宣传力度，常态化高效处置群众消费投诉，以精准、暖心的维权服务守护群众消费权益，持续营造公平有序的市场环境。
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