收到群众报警求助后，惠州市公安局惠阳分局古井派出所第一时间安排警力对接跟进，全力为群众化解纠纷、消除困扰。

　　问题顺利解决后，为感谢民警尽心为民、高效解忧，梁女士特意在“平安厅”局长信箱留言致谢，对派出所暖心务实的工作态度给予充分肯定。

　　7月17日14时32分，家住淡水某小区的梁女士报警求助，反映其楼上住户长期产生生活噪音，严重影响日常休息。此前，梁女士已联系小区保安协调处理，但问题始终未得到有效解决，无奈之下选择向派出所求助。接到群众求助警情后辖区派出所立即安排值班民警出警处置。到场后，民警耐心倾听梁女士的诉求与困扰，详细了解噪音扰民的具体情况。

　　经上门走访核实，楼上住户家中有高龄老人，因腿脚行动不便，日常起居需借助凳子辅助移动，由此产生持续性生活噪音，并非故意扰民。

　　掌握实际情况后，民警耐心向楼上住户宣讲文明居住、邻里和睦相关规定，细致讲解邻里相处礼仪及扰民带来的影响，引导住户充分顾及周边居民生活作息，提醒其在日常生活中多加注意、尽量降低噪音，避免影响邻里正常生活休息。楼上住户当场表示理解配合，承诺后续会多加注意、积极改善。同时，民警主动对接小区物业，督促物业加强楼栋日常巡查，常态化做好邻里矛盾排查、提醒劝导工作，从源头减少邻里纠纷隐患。

　　噪音扰民纠纷，事情虽小，却关乎居民的幸福感，影响社区的和谐与安定。今后，惠阳公安将进一步充分发挥“平安厅”信箱掌上求助快捷、方便的优势，切实解决群众烦心事、忧心事。