为全面提升信访与执法效能，擦亮“人民满意的公务员集体”、“最美公务员集体”称号，惠州市生态环境局惠阳分局深度融合大数据、智能统计等技术，对智慧生态信访执法系统进行全面升级，新系统以“信访+执法”双轮驱动为核心，力争实现信访问题“早发现、快响应、准处置、强预防”，努力以“数字智慧”重塑执法流程，让环境投诉处理的更快、更准、更透明。

　　2025年12月23日，惠阳分局组织相关股室负责人及执法大队全体工作人员开展了智慧生态信访执法系统上线培训，培训围绕全新智慧系统四大“焕新”展开。一是流程焕新，建立“诉求即转办、转办即执法”联动机制，实现群众诉求自动分派、任务同步推送至执法人员移动端，确保“接诉即办、限时反馈”。二是效率焕新，通过构建“清单+预警”全周期管理模式，系统自动识别临期事项并分级推送提醒（准确率98%），对重复、积压案件重点标注，提高了工作效率和质量。三是执法焕新，一线人员可随时随地进行操作，在一线调处过程中可以实现信访事项办理及回复，信访处理“不断档、不脱节”，提高了执法工作的灵活性和及时性。四是决策焕新，通过对大数据的分析，及时了解辖区的整体情况，从而制定更加科学合理的决策，提高治理的精准度。

　　智慧执法信访系统，不仅仅是一个软件，它是我们践行“数字政府”、“智慧环保”承诺的坚实一步；是我们构建“智慧执法”新格局的关键一环；更是我们回应群众期盼，守护惠阳碧水、蓝天、净土的智慧桥梁。下来，我们将继续用科技赋能，共同绘就惠阳生态文明建设的美好画卷！