区自然资源局立足服务实际，推出两大创新举措，以务实行动践行“为企业一办到底，让市民一次办成”的服务承诺，切实解决企业和群众在不动产登记权籍调查中的痛点、难点问题。

　　一、问题导向，设立“办不成事”反映窗口破堵点

　　权籍调查作为不动产登记的关键前置环节，受历史遗留问题、材料缺失等因素影响，群众和企业常陷入“办不成事”的困境。此次设立权籍“办不成事”反映窗口，广泛收集意见，通过提前发现问题、深入研判分析，提升服务效率，精准破解企业和群众在权籍调查中的“急难愁盼”。窗口收到问题后，采取分类处理机制：简单问题现场解决并口头反馈；复杂问题则由牵头股室组织专题会议，集体研究解决方案，确保事事有回应、件件有着落。

　　刚刚解决“心头石”的办事群众傅女士非常感慨：“没想到，我在权籍‘办不成事’反映窗口咨询后，就解决了原先棘手的难题。”傅女士其房屋在申请权籍调查时，因宗地图、国土证、房产证三者面积不一致，导致调查无法推进。该问题提交至权籍“办不成事”反映窗口后，区自然资源局相关股室迅速召开联席会议，通过联合勘查、数据比对，最终明确了宗地面积、尺寸及巷道范围，成功出具权籍调查报告，为群众解决了燃眉之急。

　　二、制度赋能，推行“自选+摇号”模式提质效

　　为进一步提升权籍调查服务的公正性与规范性，区自然资源局同步推行“自选+摇号”测绘机构选定模式。在不动产登记服务专厅设置自助摇号设备，企业和群众办理权籍调查业务时，可从实施动态管理的《惠阳区自然资源局日常测绘服务机构》中选定意向范围，通过设备随机匹配27家测绘服务机构中的一家。整个服务流程接受社会公众的监督，有效杜绝暗箱操作。此外，针对挂牌出让土地、存量房交易、新建商品房等3类高频权籍调查业务，区自然资源局制定标准化流程图，大幅压缩办理时限，其中挂牌出让土地权籍调查办理时间从5个工作日缩短至1.5个工作日。

　　三、动态监管，强化服务督导效能

　　两项创新举措的落地，是坚持以人民为中心发展理念的生动实践。在夯实线下服务成效的同时，区自然资源局将在政务网公开日常测绘服务机构信用评价信息，方便企业群众远程选择优质测绘服务机构。在制度建设方面，区自然资源局持续完善测绘行业信用管理办法，深入推进“双随机、一公开”与“互联网+”监管模式，营造积极高效的行业监管环境。同时，针对工业项目实行测绘跟踪制度，通过动态跟踪登记，强化服务督导，推动测绘机构提速增效，助力工业项目早日完成验收、投产达效。