上线单位：惠州市公安局惠阳分局

        上线人员：惠州市公安局惠阳分局党委副书记、政委曾庚华

        上线时间：2026年6月23日

        6月23日上午，惠州市公安局惠阳分局党委副书记、政委曾庚华做客惠阳区直机关工委、区融媒体中心联合举办的第228期《行风热线》节目，围绕群众关心的安全防控、政务服务及机关作风建设等问题，与听众进行在线交流。在一小时节目中，直播间共接听6位市民来电，咨询内容涵盖办理护照、泥头车超速行驶、银行卡被冻结如何解冻、购房入户、电动车上牌及更改姓氏等热点问题，上线嘉宾逐一耐心解答。具体情况如下：

        问题一：（钟女士来电）我大学毕业了，暑假想去意大利旅游，但是我大学的时候把我户口迁到了学校，现在正迁回来，我能办理护照吗？办理完户口迁移之后，在哪里可以办理？

        答：根据政策规定，户口迁移期间（全国范围内），包含领取户口簿当天是暂不能办理任何出入境证件，须在户口迁移手续办理完成后方可办理出入境业务。你可以通过微信搜索“惠警办”小程序，登录后按界面指引进行操作预约，在线填报相关信息到惠阳区政务服务中心B栋一楼办理。一般情况下，出入境管理部门会在7个工作日内办结。详细情况，你也可以致电出入境部门进行咨询，电话号码是：12367。

       问题二：（李女士来电）我离婚了，孩子跟着我，现在想让孩子跟我姓，要怎么办理手续？我们是惠阳户口，小孩今年13岁。

       答：因为涉及姓氏，在孩子未满18周岁的情况下，必须父母双方协商一致才能办理。双方协商一致后，你可以携带双方户口本、身份证、离婚证、协议书、小孩出生证，到现场写申请书。根据有关法律规定（《中华人民共和国民法典》和《公安部关于父母离婚后子女姓名变更有关问题的批复》），抚养权和监护权是分开的，离婚后，不与孩子共同生活的一方，仍然拥有探望、监护等权利，其中就包括对孩子姓名的决定权。因此，如果有一方不同意的话，原则上我们无法帮你办理姓氏变更。根据法律规定，在满18周岁以后，具备完全民事行为能力，可以自主决定并申请变更自己的姓名，不再需要父母同意。具体情况，你可以拨打户籍窗口咨询电话：0752-3266293，我们可以为你作详细的解答。

       问题三：（何先生来电）我买了一辆电动车，要怎么上牌呢？我可以在网上办吗？

       答：按照现行规定，国标电动自行车(白牌，非机动车，无需驾照、购置税)准备好1.车主身份证原件；2.购车正规发票(姓名和身份证一致)；3.车辆出厂合格证、3C认证；4.电动车整车到场查验(时速≤25km/h、整车≤63kg、电压≤48V、电机功率≤400W)到我们惠阳车管所窗口办理就可以了。也可以在手机微信小程序中搜索“广东省电动自行车”，上传身份证、发票、合格证照片及实车照片(电动自行车查验区拍照)，系统核验车辆资质，线上选号缴费，牌证邮寄到家就可以了。

       问题四：（曾女士来电）惠阳站新城至新桥常春新村兴国路段，好多泥头车不按规定车速超速行驶，经过路口村口不减速缓行，且经常两辆泥头车并头通过两车道路段，非常影响我们。

       答：你刚才所提到的路段，我们也有所关注。该路段村居密集、人流量大，部分过往泥头车确实存在超速、行经路口未减速、并排占道通行等情况，安全隐患比较突出。对此，前期我们也开展了一些工作：一是加大对该路段的巡逻管控力度，重点严查货车超速、不按规定车道行驶、路口未减速等违法行为，进行现场纠违、警示教育；二是约谈运输企业，压实源头主体责任，要求驾驶员行经村庄、路口自觉降速、文明通行。针对你反映的问题，我们也将继续加大整治力度，将该路段列为重点管控路段，依托视频巡查+路面严查常态化整治，全力保障周边居民出行安全。后续你如有意见建议，也可以致电我们城区一中队24小时值班电话：0752-3381122进行反映。感谢你对我们惠阳交通安全管理工作的监督与支持！

       问题五：（曾先生来电）我有个银行卡被冻结了，然后去银行查，说是被惠阳公安反诈中心冻结的，怎么才能解冻？我就上个月借给了我一个亲戚，说用一下，结果这个月就用不了了。

       答：你可以拨打惠阳公安反诈中心电话：0752-3883325，主动告知个人信息及可能涉及的情况（如刷单、出借卡或被骗等），按照工作人员的指引配合处理，在核实没有涉诈骗嫌疑之后，就可以依法解冻。按照你这种情况，我分析你的银行卡被冻结的主要原因有以下两种：一是保护性止付。如果你近期给涉诈账户转过钱，或被骗子诱导操作过，反诈中心为防止你继续被骗，就会对你名下所有银行卡采取“保护性止付”。这种情况通常30天内会自动解冻，目的是保护你的资金安全。二是收到涉案资金。如果你和某个涉案账户有过资金往来（比如陌生人转账、朋友还钱、二手交易收款等），公安系统会自动锁定关联账户。这和你是否直接参与诈骗无关。具体原因你可以联系反诈中心核实，并按指引操作进行解冻。

       针对刚才这位听众反映的问题，我也想借着机会作个安全提醒。一些市民朋友，会把银行卡借给别人转账，觉得问题不大。但如果对方实施诈骗行为，即使你本人不知情，只要你有出租、出借、出售银行卡或电话卡给他人使用的行为，都有可能构成“帮信罪”，有可能面临5年内暂停银行账户非柜面业务、不得开立新账户，同时影响个人征信，严重的会被追究刑事责任。所以，希望大家都要保持警惕，请勿出租、出借、出售自己的银行卡、电话卡。

       问题六：（李女士来电）我孩子九月份要上学，积分不够，我看到说落户惠阳可以积分，我现在想通过买房来落户，我要准备什么东西呢？

       答：根据惠州现行户籍政策，只要你在惠州持有合法产权住宅房屋（不动产权证上用途为“住宅”），即可在房屋所在地申请落户，但是办公用房、商业公寓及商铺等非住宅用途的房屋是不符合条件的。你可以带上不动产权证原件或者携带“购房三件套”，就是购房合同、按揭合同、购房发票到我们行政服务中心户政窗口办理。按照我们的工作规范，7个工作日就可以审批办结。如果你有其他特殊的情况，可以致电我们户政部门咨询：0752-3266293。