上线单位：惠阳区城管执法局

       上线人员：惠阳区城管执法局局长  蔡键伍

       上线时间：2025年7月22日

        2025年7月22日上午，惠阳区城管执法局局长蔡键伍做客惠阳电台第220期《行风热线》节目，围绕店面招牌申办、小区树木修剪、养犬管理、企业信用修复、流动摊贩管理等方面，对群众反映的问题，蔡键伍耐心细致地予以解答。节目过程中，现场接听群众来电5条，并现场答复。具体情况如下：

       问题一：（何先生来电）我准备开一家火锅店，想给门店做一个店面招牌，请问申请流程是怎样的？

       答：为方便群众办事，惠州市设有“惠民城管通”微信小程序，您可通过该小程序申请备案，备案不收取费用。具体步骤：手机微信登录“惠民城管通”小程序，依次点击“惠民”—“区县门户”—“惠阳区”—“个人中心”—“店招设置备案”，在备案页面填写招牌名称、地址、区域、负责人姓名等信息，上传门店照片、店面招牌效果图、门店营业执照，等待工作人员后台审核，审核时间为3个工作日。如不符合设置条件，工作人员会电话联系您，指导您合规设置；如符合设置条件，审核通过后即可合规设置店面招牌。

       何先生追问：我想扩大火锅店的知名度，能不能在门店正门处和楼顶处各设一个招牌？

       答：您提到的问题也是多数经营者关注的。不少经营者为扩大品牌辨识度希望设置多块招牌，但根据《惠州市户外广告和招牌设置管理办法》及《惠州市招牌标识规范化设置指导（试行）》规定，店面招牌需遵从“一店一招、一单位一牌”要求，且只能在相应营业场所门面入口处设置一处。同时，禁止在建筑物顶部凌空部分（如屋顶水箱、空调主机、其他构筑物等）设置店面招牌，因此您只能在火锅店入口处设置一个招牌，楼顶不可以设置。如有其他疑问，可在工作时间拨打我局业务股室电话3836919咨询。 

       问题二：（陈女士来电）我住的小区楼栋旁有两棵大树，挡住了家里采光，还有干枯的树枝，台风天容易砸到人，该怎么处理？可以移走吗？

       答：根据《广东省城市绿化条例》第二十八条规定，对人身安全、公共安全构成威胁或严重影响居住采光、通风，且通过修剪不能有效治理的树木，经批准可以迁移；确无迁移价值的，经批准可以砍伐。针对您反映的问题，建议先与小区物业沟通，要求物业进行适当修剪，处理枯枝。 

        陈女士问：不可以直接移走吗？

        答：请问这两棵树的胸径（地面往上1.3米处的主干直径）是否超过50厘米？

        陈女士答：大概20厘米，没有50厘米那么粗。

        答：好的，这个尺寸和数量的树木迁移审批权在我局。如果物业修剪后仍无法消除采光和掉落风险，可申请迁移。由小区物业向我局提交迁移城市树木申请，申请材料可登录广东政务服务网，依次点击惠州市—惠阳区—惠州市惠阳区城乡管理和综合执法局—行政许可—砍伐、迁移城市树木审批进行查看，也可在该路径下载申请表格空表和示例样本。需要注意的是，小区树木属于业主共有，需通过召开业主大会、业主签名等方式征得业主意见，迁移费用由物业承担。申请材料齐全的，我局受理后将在20个工作日内办理（含现场勘察、公示7天征求社会公众意见）。材料真实且未收到反对意见的，我局将批准申请。 

       问题三：（陈先生来电）我养有一只德国牧羊犬，想给它办理犬牌，该怎么操作？

       答：您好，请问您的住址在哪里？

       陈先生答：我住在惠阳区淡水街道尚城世家。

       答：尚城世家属于中心城区，是养犬重点管理区。根据《惠州市养犬管理条例》第十五条规定，重点管理区内禁止饲养烈性犬。我市公布的烈性犬名录中，德国牧羊犬属于烈性犬，因此您不能在惠阳区重点管理区内饲养该犬只，也就无需办理犬牌。如果饲养的是一般犬类，可微信登录“惠民城管通”小程序，选择“事项申报”—“初始登记”，录入养犬人信息、犬只信息，确认信息后提交审核，查看审核结果后预约领取犬牌（可选择领取场所及邮寄或现场领取方式）。如操作有困难，可到我局或区养犬登记办理点咨询办理养犬登记相关事宜。 

       陈先生问：在哪里可以查询到惠阳区的养犬重点管理区？

       答：具体可在“惠州市惠阳区人民政府”门户网站搜索“惠州市惠阳区人民政府关于惠阳区养犬重点管理区的通告”，查看重点管理区划定情况。结合惠阳区城市建成范围及实际管理情况，重点管理区划定如下：1. 淡水街道云新大道至人民四路至白云二路至东华大道围合区域；2. 秋长街道内环西路至秋宝路至人民二路至北环路围合区域；3. 三和街道国际花园、现代城区域；4. 沙田镇沿695乡道的碧桂园润杨溪谷及周边区域、兴业三路东侧及周边区域。 

       问题四：（何先生来电）我们企业去年被立案调查，收到了行政处罚决定书，罚款已按要求缴纳。现在想修复信用，需要跑哪些部门？

       答：按照“谁处罚、谁提醒”原则，我局作出行政处罚决定时，会向企业法定代表人送达《行政处罚信息信用修复提醒单》，告知该行政处罚决定将通过“信用中国”等系统向社会公示。根据深化“放管服”改革和持续优化营商环境的要求，作为具有行政处罚权的执法机关，我局会引导和服务行政相对人主动纠正违法失信行为，推行“双书送达”，切实保障信用主体合法权益。 若您的企业因被行政处罚需修复信用，可网上搜索“信用中国”，进入相应板块，按平台提示提供材料即可完成申请，无需线下跑动。如有疑问，可电话联系当时承办案件的执法人员，由其协助完成信用修复。 

       问题五：（林先生来电）你好，我是一区市场附近的居民，每天有很多流动摊贩在道路两边摆摊，早、晚道路拥堵得不行，影响我们的出行，这个问题你们能管管吗？

       答：您好，您反映的问题也是我们目前正重点推进的一项工作。为有效解决一区市场附近乱摆卖问题，多部分联合整治，目前已在道路两侧设置护栏，从物理层面将人行道与马路进行分离，减少流动商贩占道经营行为，并对沿街商铺门前划定摆卖黄线，通过入户宣传和引导，让商户不超越黄线经营，保持街面整洁。同时，我们还联合了相关部门建立常态化现场执勤机制，在早上、下午摆卖高峰期，即8:00-11:00，15:30-18:30，这两个时间段由公安、市场监督管理局、淡水街道办和区城管执法局共12人组成管控组对一区市场周边开展综合提升整治工作，引导经营者规范经营。对于屡教不改、拒不配合的，依法依规查处。截至目前，我局共约谈教育了17家存在跨门店经营行为的商铺经营者，责令其改正违法行为。对拒不改正的5家商铺经营者进行立案调查。

       接下来，区城管执法局将持续联合相关部门对一区市场附近流动摊贩进行集中整治，引导流动商贩进入附近市场或疏导点摆卖，逐步提升市容环境秩序。